2020 был полон изменений. Глобальные проблемы в здравоохранении, экономические потрясения, политические волнения в некоторых частях мира и модернизация глобальных цепей поставок — это только некоторые из изменений, к которым нам пришлось адаптироваться в этом году.

Накануне 2021 есть ряд прогнозов и тенденций, которые должны послужить основой для ваших инициатив относительно цифровой трансформации. Эрик Кимберлинг, признанный независимый эксперт по ERP-системам, предлагает ознакомится с 10 основными тенденциями, о которых вам следует знать в 2021 году и в последующий период, если вы приступаете к внедрению ERP, программной инициативы CRM или HCM, трансформации цепи поставки или любой другой цифровой трансформации или трансформации бизнеса.

  1. Управление изменениями будет как никогда важным

Пока мы занимаемся разговорами, сотрудники чувствуют усталость от изменений. Этот год был полон тектонических изменений, поэтому, хотя и может возникнуть соблазн предположить, что ваши сотрудники привыкли к изменениям, — а значит, хотят и могут меняться, — важно признать, что управление изменениями сейчас важнее, чем когда-либо. Сегодняшние преобразования с большей вероятностью приведут к более существенным операционным и организационным изменениям, что подчеркивает их чрезвычайную важность.

  1. Стратегия цифровой трансформации станет дифференциатором

Учитывая беспрецедентные масштабы изменений и множество доступных технологий, организациям необходимо будет определять собственные стратегии цифровой трансформации, которые будут лучше всего отвечать их общей стратегии и целям. Хорошая цифровая стратегия должна четко определять аспекты изменений, связанные с людьми, процессами и технологиями. Вместо того, чтобы недальновидно сосредоточиться на выборе и внедрении отдельной корпоративной технологии (например, одной из лучших ERP- или CRM-систем), более эффективные цифровые стратегии обеспечивают четкую дорожную карту для более широкой трансформации.

  1. Снижение рисков станет актуальным товаром

Говоря об управлении — и в результате этого растущего внимания к контролю над своими преобразованиями — организации получат лучшую видимость рисков, связанных с внедрением технологий. Вместо того, чтобы просить лису охранять курятник, заставляя ваших технических исполнителей самостоятельно оценивать свои риски, более дальновидные организации находят новые способы их выявления и снижения. Это еще одна область, в которой может помочь независимаятретья сторона.

  1. Организации станут более решительными и возьмут на себя большую ответственность за свои преобразования

Чтобы ориентироваться в меняющемся мире, организациям необходимо решительное лидерство и контроль над своими инициативами по трансформации. В отличие от прошлых лет, организации гораздо реже просто передают на аутсорсинг цифровые преобразования третьим сторонам без подотчетности, руководства и надзора. Компании, которые внедряют независимые программы обеспечения качества трансформации, будут превосходить компании, использующие устаревшие и неэффективные модели управления.

  1. Проблемы системного интегратора сохранятся

В то время, когда пишется эта статья, несколько крупных системных интеграторов и консалтинговых фирм переживают массовые увольнения, поскольку их модель раздутых внедрений, целых армий штатных консультантов и продвижения технологий ради технологий устарела. В то время как крупные фирмы выясняют свои роли в новом ландшафте, их клиентамнужно снизить риск потери проектной команды и утечки знаний. Обязательно хеджируйте свои риски, наращивая внутреннюю компетенцию и рассматривая альтернативы традиционным системным интеграторам.

  1. Управление программами станет востребованным навыком

Масштабы изменений, начавшихся в 2020 году, заставили организации по всему миру проводить больше инициатив по преобразованию, которое бы повысило эффективность управления программами. Простого управления внедрением технологий в рамках проекта, как раньше, будет недостаточно. Наиболее эффективными организациями будут те, которые смогут хорошо управлять всеми преобразованиями, независимо от того, включают эти инициативы масштабные организационные изменения, усовершенствования операционной модели и/или новые технологии.

  1. Гибкость станет ключевым фактором

2020 научил нас тому, что будущее невозможно точно предсказать. Цепи поставки требовали капитального ремонта, весь персонал перешел на удаленную модель, многие сотрудники были отправлены в отпуск или уволены — и все это произошло в очень короткий период времени. Жесткие и негибкие системы прошлого станут непригодными в 2021 году и в последующий период, поэтому обязательно внедряйте решения цифровой трансформации и организационные компетенции, которые обеспечат гибкость для изменения вашей бизнес-модели по мере ее развития.

  1. Кибербезопасность станет более важной

Разрозненный персонал и облачные системы повышают риск потенциальных нарушений кибербезопасности, что делает ее более важной, чем когда-либо. Не только у потенциальных внешних хакеров будет больше точек для нацеливания, но также будет повышаться и риск нарушения внутренней безопасности. Организациям нужно усилить безопасность своих систем и данных, чтобы в будущем эффективно управлять удаленными сотрудниками и командами.

  1. Ускорение внедрения облачных технологий 

Ускорение внедрения облачных технологий ERP-системы и многих других корпоративных технологий достаточно оперативно перешло с локальной среды в облако, но в ближайшие годы эта тенденция еще более усилится. При увеличении количества удаленных сотрудников, глобально рассредоточенных цепей поставок и распределении данных между несколькими системами облачные ERP-системы становятся необходимостью. 

  1. Дистанционная рабочая сила станет нормой

То, что рассматривалось как потенциальное временное решение для пост-коронавирусного мира, похоже, превращается в долгосрочную тенденцию. Тренд удаленной работы не только помогает защитить здоровье сотрудников, но и поддерживается за счет повышения эффективности и производительности благодаря удаленным технологиям. Хотя маятник в конечном итоге вернется к балансу между более высокой эффективностью и ценностью сотрудничества с глазу на глаз, он, вероятно, навсегда изменит наш взгляд на работу в будущем.

Уроки трендов

Если применить только два слова, чтобы описать состояние трансформации в 2021 году, то это изменения и гибкость. Достижение этих двух целей потребует неустанного внимания и несгибаемого контроля над вашими трансформационными инициативами.