2020 был полон изменений. Глобальные проблемы в здравоохранении, экономические потрясения, политические волнения в некоторых частях мира и модернизация глобальных цепей поставок — это только некоторые из изменений, к которым нам пришлось адаптироваться в этом году.
Накануне 2021 есть ряд прогнозов и тенденций, которые должны послужить основой для ваших инициатив относительно цифровой трансформации. Эрик Кимберлинг, признанный независимый эксперт по ERP-системам, предлагает ознакомится с 10 основными тенденциями, о которых вам следует знать в 2021 году и в последующий период, если вы приступаете к внедрению ERP, программной инициативы CRM или HCM, трансформации цепи поставки или любой другой цифровой трансформации или трансформации бизнеса.
- Управление изменениями будет как никогда важным
Пока мы занимаемся разговорами, сотрудники чувствуют усталость от изменений. Этот год был полон тектонических изменений, поэтому, хотя и может возникнуть соблазн предположить, что ваши сотрудники привыкли к изменениям, — а значит, хотят и могут меняться, — важно признать, что управление изменениями сейчас важнее, чем когда-либо. Сегодняшние преобразования с большей вероятностью приведут к более существенным операционным и организационным изменениям, что подчеркивает их чрезвычайную важность.
- Стратегия цифровой трансформации станет дифференциатором
Учитывая беспрецедентные масштабы изменений и множество доступных технологий, организациям необходимо будет определять собственные стратегии цифровой трансформации, которые будут лучше всего отвечать их общей стратегии и целям. Хорошая цифровая стратегия должна четко определять аспекты изменений, связанные с людьми, процессами и технологиями. Вместо того, чтобы недальновидно сосредоточиться на выборе и внедрении отдельной корпоративной технологии (например, одной из лучших ERP- или CRM-систем), более эффективные цифровые стратегии обеспечивают четкую дорожную карту для более широкой трансформации.
- Снижение рисков станет актуальным товаром
Говоря об управлении — и в результате этого растущего внимания к контролю над своими преобразованиями — организации получат лучшую видимость рисков, связанных с внедрением технологий. Вместо того, чтобы просить лису охранять курятник, заставляя ваших технических исполнителей самостоятельно оценивать свои риски, более дальновидные организации находят новые способы их выявления и снижения. Это еще одна область, в которой может помочь независимаятретья сторона.
- Организации станут более решительными и возьмут на себя большую ответственность за свои преобразования
Чтобы ориентироваться в меняющемся мире, организациям необходимо решительное лидерство и контроль над своими инициативами по трансформации. В отличие от прошлых лет, организации гораздо реже просто передают на аутсорсинг цифровые преобразования третьим сторонам без подотчетности, руководства и надзора. Компании, которые внедряют независимые программы обеспечения качества трансформации, будут превосходить компании, использующие устаревшие и неэффективные модели управления.
- Проблемы системного интегратора сохранятся
В то время, когда пишется эта статья, несколько крупных системных интеграторов и консалтинговых фирм переживают массовые увольнения, поскольку их модель раздутых внедрений, целых армий штатных консультантов и продвижения технологий ради технологий устарела. В то время как крупные фирмы выясняют свои роли в новом ландшафте, их клиентамнужно снизить риск потери проектной команды и утечки знаний. Обязательно хеджируйте свои риски, наращивая внутреннюю компетенцию и рассматривая альтернативы традиционным системным интеграторам.
- Управление программами станет востребованным навыком
Масштабы изменений, начавшихся в 2020 году, заставили организации по всему миру проводить больше инициатив по преобразованию, которое бы повысило эффективность управления программами. Простого управления внедрением технологий в рамках проекта, как раньше, будет недостаточно. Наиболее эффективными организациями будут те, которые смогут хорошо управлять всеми преобразованиями, независимо от того, включают эти инициативы масштабные организационные изменения, усовершенствования операционной модели и/или новые технологии.
- Гибкость станет ключевым фактором
2020 научил нас тому, что будущее невозможно точно предсказать. Цепи поставки требовали капитального ремонта, весь персонал перешел на удаленную модель, многие сотрудники были отправлены в отпуск или уволены — и все это произошло в очень короткий период времени. Жесткие и негибкие системы прошлого станут непригодными в 2021 году и в последующий период, поэтому обязательно внедряйте решения цифровой трансформации и организационные компетенции, которые обеспечат гибкость для изменения вашей бизнес-модели по мере ее развития.
- Кибербезопасность станет более важной
Разрозненный персонал и облачные системы повышают риск потенциальных нарушений кибербезопасности, что делает ее более важной, чем когда-либо. Не только у потенциальных внешних хакеров будет больше точек для нацеливания, но также будет повышаться и риск нарушения внутренней безопасности. Организациям нужно усилить безопасность своих систем и данных, чтобы в будущем эффективно управлять удаленными сотрудниками и командами.
- Ускорение внедрения облачных технологий
Ускорение внедрения облачных технологий ERP-системы и многих других корпоративных технологий достаточно оперативно перешло с локальной среды в облако, но в ближайшие годы эта тенденция еще более усилится. При увеличении количества удаленных сотрудников, глобально рассредоточенных цепей поставок и распределении данных между несколькими системами облачные ERP-системы становятся необходимостью.
- Дистанционная рабочая сила станет нормой
То, что рассматривалось как потенциальное временное решение для пост-коронавирусного мира, похоже, превращается в долгосрочную тенденцию. Тренд удаленной работы не только помогает защитить здоровье сотрудников, но и поддерживается за счет повышения эффективности и производительности благодаря удаленным технологиям. Хотя маятник в конечном итоге вернется к балансу между более высокой эффективностью и ценностью сотрудничества с глазу на глаз, он, вероятно, навсегда изменит наш взгляд на работу в будущем.
Уроки трендов
Если применить только два слова, чтобы описать состояние трансформации в 2021 году, то это изменения и гибкость. Достижение этих двух целей потребует неустанного внимания и несгибаемого контроля над вашими трансформационными инициативами.